İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya veya nakliyeye teslim edilmemişse iptal talebinizi [email protected] adresine veya 0554 137 7907 numaralı telefona iletebilirsiniz.

Siparişin hazırlanma, sevk veya teslimat aşamasına geçmiş olması hâlinde talebinizin niteliğine göre uygun işlem yapılır. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır.

2. Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma talebinizi e-posta yoluyla açıkça bildirmeniz yeterlidir. Talebinizde sipariş numaranızı, ürün adını ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0554 137 7907

İade adresi: BAĞLARBAŞI MAH. FEYZULLAH CAD. NO:33B LALE APT. MALTEPE/İSTANBUL

3. İade edilecek ürünün durumu

Ürün, tüm parçaları, aksesuarları, belgeleri ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün olağan incelemeyi aşan kullanımından doğabilecek değer kaybı, ancak mevzuatın izin verdiği şartlarda değerlendirilir.

Ürünün kutusunun açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma hakkı istisnaları

Mevzuatta sayılan istisnalar, yalnızca ilgili ürün veya hizmet bakımından şartları gerçekleştiğinde uygulanır. Kişiye özel hazırlanan ürünler, koruyucu unsurları açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve cayma hakkı istisnası kapsamındaki diğer ürünler bakımından ilgili mevzuat esas alınır.

5. Ayıplı veya yanlış ürün

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün fotoğraflarını ve sipariş numarasını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Bu talep, tüketicinin kanuni seçimlik haklarını kullanmasına engel değildir.

6. Ücret iadesi

Cayma hakkının kullanılması veya iptal talebinin kabulü hâlinde ücret iadesi, uygulanabilir mevzuattaki süre ve yöntemlere göre yapılır. Kartlı ödemelerde bankanın işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.

7. İade kargo ve nakliye masrafları

İade gönderiminde hangi taşıma yönteminin kullanılacağı ve masrafların hangi tarafça karşılanacağı, sipariş öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ayıplı veya yanlış ürün gönderiminde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

8. İletişim

CORNİVA MOTOSİKLET İTH. İHR. SAN VE LTD ŞTİ.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0554 137 7907